Prozess bei mechanischen Defekten

1) Wenn möglich, bereits bei Übergabe im Shop schauen, was kaputt ist und mit Adrian klären, wie lange die Reparatur voraussichtlich dauert. 

2) Auftrag anlegen - darin unbedingt Rahmennummer dazuschreiben und die voraussichtlichen Reparaturkosten. Kunde gleich über Kosten informieren, falls nicht in Garantie. (VELLO garantiert 5 Jahre auf Rahmen und Gabel, nicht aber auf Verschleißteile oder Anwenderfehler)